Bu sayfa, CanliAl üzerinden gerçekleştirilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
CanlıAl'da, her alışverişinizde kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Kapsam dahilindeki bir alışverişinizde bir sorun yaşanması durumunda, CanlıAl Alıcı Koruması devreye girerek sorunu çözmenize yardımcı olur.
Siparişiniz elinize ulaşmazsa, hasarlı gelirse veya satın aldığınız ürünle aynı değilse, yanınızdayız. Yardıma ihtiyacınız olursa, CanlıAl uygulamasında ilgili siparişi açın ve “Bu satın alma işlemiyle ilgili yardım al” seçeneğine dokunun. Bundan sonra neler yapmanız gerektiği konusunda size yol göstereceğiz. Aşağıda, Alıcı Koruması’nın neleri kapsadığı, hangi durumlarda para iadesi alabileceğiniz ve nasıl yardım isteyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
CanlıAl Alıcı Koruması, siparişinizle ilgili şu durumlarda sizi güvence altına alır:
